최저가 보상 문의하기보상 대상 확인하기신청 절차 알아보기
호텔스컴바인 최저가 보상제 실체와 이용 방법
호텔스컴바인에서 제공하는 최저가 보장 정책은 정부 지원금이 아닌, 플랫폼 자체적으로 운영하는 가격 경쟁력 강화 정책입니다.
호텔스컴바인을 통해 예약을 완료한 후 더 저렴한 요금을 발견했다면 차액을 환불받을 수 있습니다.
환불 금액은 호텔스컴바인 예약가와 타 사이트의 더 낮은 요금 간의 차액으로 결정됩니다.
지급은 차액 환불 승인 시, 호텔 체크아웃 날짜로부터 30일 이내에 처리됩니다.
최저가 보상제 신청 조건 및 제외 대상
이 제도는 호텔스컴바인을 통해 예약을 완료하고, 해당 예약을 취소하거나 포기하지 않은 고객이라면 누구나 신청할 수 있습니다.
별도의 소득이나 재산 기준은 없습니다.
다만, 아래와 같은 경우에는 보상 대상에서 제외되므로 주의가 필요합니다.
2. 리워드 포인트가 적용된 경우
3. 호텔이 확실히 정해지지 않은 사이트의 가격인 경우
4. 당일 예약인 경우
신청 절차 및 주의사항
최저가 보상제를 신청하려면 예약 완료 후 24시간 이내에 신고를 마쳐야 합니다.
신청은 호텔스컴바인 공식 사이트인 https://www.hotelscombined.co.kr 내 고객 지원 페이지를 통해 가능합니다.
별도의 오프라인 창구는 운영하지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신청 기한 | 예약 완료 후 24시간 이내 |
| 필수 제출 정보 | 이름, 예약번호, 예약 확정 메일/바우처, 더 낮은 요금 발견 사이트 정보 |
| 환불 처리 기한 | 체크아웃 후 30일 이내 |
신고한 사이트의 가격은 호텔스컴바인 측에서 직접 확인했을 때도 동일하게 예약 가능한 조건이어야 하며, 통화 단위가 동일해야 합니다.
또한 호텔스컴바인의 공급업체가 아닌 사이트에서 발견한 가격이어야 보상 검토가 가능합니다.
고객센터 전화번호 관련 안내
인터넷상에 떠도는 호텔스컴바인 고객센터 전화번호는 실제 운영 여부가 불분명하거나 혼동을 주는 경우가 많습니다. 호텔스컴바인은 가격 비교 플랫폼으로서 직접 예약을 처리하는 여행사가 아닙니다. 따라서 예약 관련 문의는 실제 예약이 진행된 해당 여행사나 공급업체의 고객센터로 연락해야 합니다.
가장 정확한 문의 방법은 호텔스컴바인 공식 사이트의 도움말 또는 고객 지원 페이지를 이용하는 것입니다.
