DB자동차보험 고객센터 전화번호 대기 없이 상담원 연결하기

1588-0100 대표번호 활용법

DB손해보험 고객센터의 대표 전화번호는 1588-0100입니다.
이 번호로 전화하면 자동차 사고 접수, 긴급 출동, 일반 보험 계약 변경 및 해지, 보험금 청구 등 대부분의 상담을 진행할 수 있습니다.

자동차 사고 접수 및 긴급 출동 서비스는 365일 24시간 연중무휴로 운영됩니다.
하지만 일반적인 보험 계약 변경, 해지, 상해 청구 상담은 평일 09:00부터 18:00까지 가능하며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

1588-0100으로 전화 후 ARS 안내에 따라 원하는 메뉴의 단축 번호를 누르면 대기 시간을 줄이고 원하는 업무를 더 신속하게 처리할 수 있습니다.
주요 ARS 단축번호는 다음과 같습니다.

꿀팁: 특히 자동차 사고 접수나 긴급 출동 서비스 이용 시에는 해당 번호를 바로 누르면 더 빠르게 연결될 수 있습니다.
만약 ARS 안내 음성이 너무 빠르다면 0번이나 #번을 눌러 상담사와 직접 연결하는 것도 좋은 방법입니다.

점심 시간(12:00~13:00)이나 퇴근 직전(17:00 이후)에는 상담원 연결 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
이러한 경우에는 다음 방법들을 활용해 보세요.

모바일 앱 ‘보이는 ARS’ 서비스 이용: DB손해보험 모바일 앱을 이용하면 ARS 안내를 화면으로 보면서 편리하게 조작할 수 있으며, 상담원 연결 대기 시간을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
업무 가능 시간 확인: 방문 상담을 고려하는 경우, 방문 전에 전화로 상담 가능 업무인지, 필요한 서류는 무엇인지, 주차는 가능한지 등을 미리 확인하면 시간을 절약할 수 있습니다.
특히 대구, 부산 등 지역 고객센터 방문 시에는 사전에 전화 문의를 권장합니다.
(대구: 053-251-4100, 부산: 051-811-5500)

DB손해보험 고객센터에서는 다음과 같은 다양한 업무를 처리할 수 있습니다.

업무 구분	주요 내용	운영 시간
대표 고객상담센터	자동차 보험 전반 상담, 긴급출동, 사고접수, 계약 변경/해지, 증명서 발급	평일 09:00 ~ 18:00 (토요일 09:00 ~ 13:00, 일/공휴일 상담원 연결 불가)
다이렉트 보험 전용 상담	온라인/모바일 다이렉트 가입 고객 전용 상담, 긴급출동(ARS 5번), 사고접수(ARS 6번)	평일 09:00 ~ 18:00 (토요일 09:00 ~ 13:00, 일/공휴일 상담원 연결 불가)
장기 사고접수 상담	장기보험(실손보험 등) 사고접수 및 보험금 청구 전용	평일 09:00 ~ 18:00
보험계약대출	보험계약 담보대출 상담	평일 09:00 ~ 18:00
TM 전용(자동차)	TM 채널 전용 자동차보험 상담	평일 09:00 ~ 18:00
청각장애인 문자 전용	긴급출동/사고접수 문자 접수 (통화 불가 고객용)	운영 시간 내 (1588-0100 연결 후 문자 접수)