락포트 로퍼 AS 수선 신청 방법과 매장 위치 총정리

락포트 로퍼 구두 AS 수선 신청 방법

락포트 로퍼 구두를 구매하신 고객이라면 누구나 AS 수선 서비스를 신청할 수 있습니다.
락포트 코리아에서 브랜드웍스 코리아로 운영 주체가 변경된 이후에도 AS 수선 서비스는 계속 제공되고 있습니다.
제품에 문제가 발생했을 때, 공식적인 절차를 통해 수선 서비스를 받아보세요.

락포트 AS 수선 대상 및 제외 대상

락포트 제품을 구매한 모든 고객이 AS 수선 대상이 됩니다.
하지만 몇 가지 예외 사항이 존재하니 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.

2023년 12월 이후에 회사 변경(락포트 코리아 → 브랜드웍스 코리아)으로 인해 락포트 코리아에서 구입했거나, 구입 증빙이 어려운 제품의 경우 수선비가 추가될 수 있습니다.
또한, 품질 보증 기간인 구매일로부터 1년이 지난 제품은 유상 수선으로 진행될 가능성이 높습니다.

밑창, 굽, 안창과 같은 소모성 부위는 사용하면서 자연스럽게 마모될 수 있으므로, 마모 정도에 따라 무상 수선 대상에서 제외될 수 있습니다.
만약 제품 상태가 수선이 불가능할 정도로 심각하다면, 수선이 불가하며 제품이 그대로 반송될 수 있다는 점을 유념해야 합니다.
소득이나 재산 기준에 따른 별도의 제한은 확인되지 않았습니다.

락포트 AS 수선 비용 안내

AS 수선 비용은 제품의 현재 상태와 수선이 필요한 범위에 따라 달라집니다.
무상 수선이 가능한 경우도 있지만, 일부 수선은 유상으로 진행될 수 있습니다.
정확한 수선 비용은 가까운 락포트 매장이나 고객센터에 문의하여 상담 후 안내받을 수 있습니다.

앞서 언급했듯이, 2023년 12월 이후에 락포트 코리아에서 구입했거나 구입 증빙이 어려운 제품은 수선비가 추가될 수 있습니다.
이는 브랜드 운영 주체 변경에 따른 정책 변화로 이해할 수 있습니다.

락포트 AS 수선 신청 절차

락포트 AS 수선 신청은 크게 온라인과 오프라인, 두 가지 방법으로 가능합니다.

온라인 신청은 락포트 공식 홈페이지의 마이페이지 메뉴에서 ‘고객센터 1:1 문의’를 통해 접수할 수 있습니다.
문의 접수 후에는 해당 메뉴에서 수선 내역을 조회할 수 있습니다.

오프라인 신청을 원하시면 가까운 락포트 매장을 직접 방문하여 상담을 받은 후 접수하시면 됩니다.
매장 방문 시에는 제품과 함께 필요한 서류를 지참하는 것이 좋습니다.

전화 신청은 고객센터 (수선, 심의) 080-344-3232로 연락하여 상담원에게 수선 접수 방법을 안내받을 수 있습니다.

락포트 AS 수선 시 주의사항

AS 수선 신청 시 몇 가지 주의해야 할 사항이 있습니다.
먼저, 제품과 함께 동봉된 워런티 카드나 구입 증빙 자료(구입처, 구입 시기, 구입가 등)를 반드시 지참해야 합니다.
이는 제품의 구매 이력을 확인하고 원활한 AS 진행을 돕기 위함입니다.

2023년 12월 이후에 락포트 코리아에서 구입한 제품이거나 구입 증빙이 어려운 경우, 수선비가 추가될 수 있다는 점을 다시 한번 강조합니다.

일반적으로 수선 기간은 접수일로부터 영업일 기준 약 7일에서 10일 정도 소요됩니다.
하지만 제품의 상태나 수선 내용에 따라 이 기간은 달라질 수 있습니다.
또한, 앞서 설명했듯이 제품 상태에 따라 수선이 불가능할 수 있으며, 이 경우 제품은 수선 없이 반송될 수 있습니다.

정품 등록 시에는 워런티 카드에 기재된 시리얼 넘버를 정확히 입력해야 하며, 구매처, 주문번호 등 추가 정보도 함께 입력해야 합니다.
만약 구매한 상품에 워런티 카드가 동봉되지 않았다면, 해당 제품이 락포트 공식 판매자가 판매한 제품이 아닐 수 있으며, 이 경우 AS가 불가능할 수 있습니다.

락포트 매장 위치 및 고객센터 정보

락포트 제품의 AS 수선 신청 및 상담은 고객센터 전화번호 080-344-3232를 통해 가능합니다.
또한, 가까운 매장 위치는 락포트 공식 홈페이지 하단에 있는 매장찾기 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
해당 메뉴의 주소는 https://www.rockportkorea.com/dpunch/import/findStore.html 입니다.

락포트 정품 등록 안내

락포트 제품의 정품 등록은 제품의 품질 보증 및 AS 서비스를 원활하게 받기 위해 중요합니다.
정품 등록을 위해서는 워런티 카드에 기재된 시리얼 넘버를 입력해야 하며, 구매처 및 주문번호와 같은 추가 정보를 함께 기입해야 합니다.
락포트 공식 홈페이지에서 정품 등록 절차에 대한 안내를 확인할 수 있습니다.