정부24 고객센터 전화번호는 1588-2188이며, 110번으로도 문의 가능하다.
온라인 민원 신청은 정부24 홈페이지에 접속하여 ‘고객센터’ 메뉴에서 ‘문의 등록’ 또는 ‘민원 신청’을 선택한 후, 민원 유형을 고르고 상세 정보를 입력하면 된다.
증빙 자료 첨부도 가능하다.
AI 기반 챗봇 서비스도 강화되어 자주 묻는 질문에 대한 실시간 답변을 제공하며, 본인인증 오류, 비밀번호 재설정, 증명서 발급 방법 등에 대한 문의를 효율적으로 처리할 수 있다.
이용 시 개인정보 보호에 유의해야 하며, 주민등록번호, 공인인증서 비밀번호, 금융 정보 등 민감한 개인정보는 공식 채널을 통해서만 제공해야 한다.
고객센터는 24시간 운영되지만, 상담원 연결은 평일 특정 시간대에 가능하다.
