케이티 고객센터 전화번호 안내
케이티 고객센터 전화번호는 유선상품과 무선상품에 따라 다릅니다.
휴대폰에서 무선상품 상담은 114 (무료)로 연결되며, 유선상품은 지역번호 + 100 (무료) 또는 국번 없이 100 (KT 집전화 무료)입니다.
일반전화 이용 시 유선상품은 080-000-9999 (무료)를 이용하세요.
무선상품의 경우 일반전화나 비가입 휴대폰에서는 1588-0010 (유료)로 문의할 수 있습니다.
| 상품 구분 | 휴대폰 이용 시 | 일반전화 이용 시 |
|---|---|---|
| 유선상품 | 지역번호 + 100 (무료) 080-000-9999 (무료) |
국번 없이 100 (KT 집전화 무료) |
| 무선상품 | 114 (무료) 080-000-1618 (무료) |
1588-0010 (유료) |
외국인 전용번호는 080-448-0100 (무료) 또는 02-2190-1180 (유료)이고, 해외발신은 +82-2-2190-0901 (KT폰 무료)입니다.
공식 KT 고객센터 페이지에서 더 확인하세요: https://help.kt.com/store/KtCustCenter.do.
상담원 연결 방법
케이티 고객센터 상담원 연결은 ARS 메뉴를 통해 간단합니다.
100번으로 연결 후 1번 (이동전화) 또는 2번 (인터넷·TV)을 누르거나, 공통으로 0번을 눌러 상담원에게 바로 연결하세요.
무선상품은 114 연결 후 동일하게 적용됩니다.
AI 보이스봇 지니를 거치지 않고 상담원을 원할 때는 처음부터 0번을 선택하는 게 효과적입니다.
2. 1번 (이동전화) → 0번 (상담원).
3. 2번 (인터넷·TV) → 0번 (상담원).
0번은 모든 메뉴에서 상담원 직통!
ARS 이용 시 지니가 먼저 응답하지만, 상담원 연결을 원하면 0번으로 바로 넘어가세요.
상담 연결이 안 될 때는 점심시간(12:00~13:00)을 피하세요.
이용시간 상세
케이티 고객센터 이용시간은 상담 종류에 따라 다릅니다.
일반 상담은 평일 09:00~18:00으로, 점심시간(12:00~13:00)에는 긴급 상담만 가능합니다.
고장 신고와 통화품질 상담은 24시간 연중무휴 운영되며, 분실접수와 일시정지 문의도 24시간 가능합니다.
| 상담 구분 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 일반 상담 | 평일 09:00~18:00 | 점심시간 긴급 상담만 |
| 고장 신고/품질 | 24시간 연중무휴 | – |
| 채팅 상담 (휴대폰) | 월~일 09:00~18:00 | AS/품질/로밍 24시간 |
| 수어 상담 | 평일 09:00~18:00 | 점심시간 제외 |
주말에는 일반 상담이 없으나, 고장 신고 등 24시간 서비스는 이용 가능합니다.
ARS는 365일 24시간 AI 보이스봇 지니로 지원됩니다.
유선상품 고객센터
유선상품 고객센터는 인터넷/PC 관리 등에 특화되어 있습니다.
기본 번호는 휴대폰에서 지역번호 + 100 또는 080-000-9999 (무료), KT 집전화에서 100 (무료)입니다.
이용시간은 평일 09:00~18:00이며, 고장신고와 통화품질은 24시간 가능합니다.
ARS 메뉴를 따라가다 상담원이 필요하면 0번을 누르세요.
유선 포인트 문의는 080-2580-111로 별도 연결됩니다.
점심시간에도 통화품질 문의 OK!
무선상품 고객센터
무선상품은 휴대폰에서 114 (무료) 또는 080-000-1618 (무료)로 연결하세요.
일반전화에서는 1588-0010 (유료)입니다.
이용시간은 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00 제외)이며, 분실접수, 일시정지, 통화품질은 24시간 운영됩니다.
상담원 연결: 114 → 0번으로 직통.
해외에서는 +82-2-2190-0901 사용하세요.
서비스 전담센터 번호
특정 서비스 문의 시 전담센터를 이용하세요.
아래 번호로 직접 연결됩니다.
| 서비스 | 전화번호 |
|---|---|
| 인터넷/PC 관리 (타임코디, 퍼스널케어 등) | 1588-1060 / 080-250-0600 (무료) 1588-1873 080-2500-700 1661-1427 |
| 상품별 서비스 (4G WiBro 등) | 080-000-1472 1577-1511 115 080-2580-161 / 080-2580-100 1577-5337 |
| 혜택/포인트 문의 | 080-2580-111 (유선 포인트) |
| 기업 서비스 | 1588-0114 (Bizmeka) 080-2580-007 (비즈 서비스) |
이 번호들은 평일 09:00~18:00 운영되며, 각 서비스별 ARS 안내를 따르세요.
ARS 이용 및 상담원 연결 팁
KT는 AI 보이스봇 지니로 365일 24시간 자동 상담을 제공합니다.
무선 114, 유선 100으로 연결 후 음성 안내를 따르거나 0번으로 상담원 직통입니다.
연결이 느리면 평일 오전 9시 직후나 오후 5시 전에 전화하세요.
0번 직통으로 시간 절약.
홈페이지 고객센터 바로가기나 채팅을 병행하면 더 빠릅니다.
채팅 및 수어 상담
채팅 상담은 휴대폰 기준 월~일 09:00~18:00, AS/품질/로밍은 24시간 가능합니다.
수어 상담은 평일 09:00~18:00 (점심 제외)으로 운영되며, 별도 채널을 통해 이용하세요.
시각장애인 상담도 지원됩니다.
채팅 AS/품질/로밍도 24시간입니다.
점심시간(12:00~13:00)을 피하고, AI 지니 응답 시 상담원 요청하세요.
상담원 연결 시 2번 (인터넷·TV) → 0번.
