토스 고객센터 전화번호 종류별 정리
토스 고객센터 전화번호는 서비스에 따라 다릅니다.
가장 자주 쓰이는 토스 고객센터 전화번호부터 확인하세요.
아래 표에서 각 번호의 용도와 상담 내용을 한눈에 보세요.
| 서비스 구분 | 전화번호 | 상담 내용 |
|---|---|---|
| 토스 일반 서비스 | 1599-4905 | 송금, 계좌, 인증, 앱 오류 등 대부분 서비스 문의 |
| 토스뱅크 | 1661-7654 | 예금, 적금, 카드, 대출 등 (24시간 운영) |
| 토스증권 | 1599-7987 | 주식 거래, 계좌 관련 (매수/매도, 잔고, 수수료 등) |
이 번호들은 별도의 상담 수수료가 없습니다.
문제가 생기면 바로 해당 번호로 전화하세요.
토스뱅크 고객일 경우 상담 시 본인확인이 필요할 수 있습니다.
상담원 연결 시간 및 운영시간
토스 고객센터 상담원 연결하기 시간은 서비스별로 다릅니다.
24시간 운영 번호도 있지만, 일반 서비스는 평일 한정입니다.
전화 연결 후 안내에 따라 상담원이 즉시 연결됩니다.
2. 피크 타임(12:00~13:00, 15:00~16:30)은 연결 지연될 수 있습니다.
3. 오전 9시 직후가 연결이 빠릅니다.
토스 일반 서비스 고객센터 (1599-4905)
토스 앱의 대표 통합 고객센터입니다.
송금 문제, 계좌 오류, 인증 관련, 앱 오류 등 대부분 문제를 이 번호로 해결할 수 있습니다.
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 전화 상담 불가)
상담원 연결 방법: 전화 걸면 안내 음성 따라 번호 선택.
상담원이 바로 연결됩니다.
24시간 연결 가능하다는 정보도 있지만, 실제 운영은 평일 9시~18시입니다.
긴급 시 이 번호로 먼저 문의하세요.
많이 연결 지연되는 시간: 12:00~13:00 점심시간, 15:00~16:30 오후 피크.
이 시간대 피하세요.
| 상담 유형 | 예상 처리 |
|---|---|
| 송금 오류 | 즉시 확인 및 조치 |
| 계좌 인증 문제 | 본인확인 후 해결 |
| 앱 오류 | 재설치 안내 또는 복구 |
토스뱅크 고객센터 (1661-7654)
토스뱅크 관련 문의는 이 번호로 하세요.
24시간 365일 운영됩니다.
전화 후 번호 선택으로 상담원 연결됩니다.
상담원 연결 방법:
1. 1번 0번: 예금 적금
2. 2번 0번: 카드
3. 3번 0번: 대출
4. 4번: 전월세보증금대출
5. 5번 1번 0번: 외화통장
5. 5번 2번 0번: 해외 결제
6. 6번 0번: 후불교통 (매달 1일 ~ 15일까지만 운영)
9. 9번 1번: 금융사고 상담
본인확인이 필요할 수 있으니 신분증 정보 준비하세요.
계좌 입출금 문의 시 신속 처리 권장합니다.
그 외 기간에는 다른 번호 이용.
토스증권 고객센터 (1599-7987)
주식 거래, 계좌 관련 문의 전용입니다.
매수/매도, 잔고, 수수료, 해외주식 등 상담하세요.
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (상세 확인 필요)
상담원 연결: 전화 후 안내 따라 주식 관련 선택.
일반 서비스와 별도입니다.
기타 고객센터 번호
다른 문의도 있습니다:
1. 휴대전화·요금제: 1660-1114
2. 세금·환급: 1544-7486
3. 피해·사기상담 전용: 1661-4905 (보이스피싱·사기 의심 시 즉시 신고, 계좌·카드 정지 요청)
금융사고 시 9번 1번이나 피해 전용 번호로 바로 연결하세요.
상담원 연결 후 계좌·카드·인증서 일시 정지 요청하세요.
처리 속도가 빠릅니다.
상담원 연결 팁과 피해야 할 시간
상담원 연결을 빠르게 하려면:
1. 오전 9시 직후 전화: 연결 빠름.
2. 점심시간(12:00~13:00)과 오후 15:00~16:30 피하기.
3. 평일만 이용: 주말/공휴일 불가(일반 서비스).
4. 전화 전에 앱 내 채팅 확인: 24시간 접수 가능하고 내용 남음.
토스 앱 → 하단 [전체] → 고객센터 → 채팅 상담 선택.
카테고리별(증권, 은행, 송금) 접수 가능합니다.
| 시간대 | 연결 상태 | 권장 |
|---|---|---|
| 09:00 직후 | 빠름 | 추천 |
| 12:00~13:00 | 지연 | 피함 |
| 15:00~16:30 | 지연 | 피함 |
| 18:00 이후 | 마감(일반) | 24시간 번호 이용 |
채팅 상담 활용법
전화 대기 싫다면 채팅 추천.
토스 앱에서 24시간 접수 가능.
상담 내용 메시지로 남아 증거 됩니다.
연결 방법: 앱 → [전체] → 고객센터 → 채팅 선택 → 카테고리 선택 → 문의 작성.
QR 코드 스캔으로도 가능.
토스뱅크 채팅도 앱에서 합니다.
상담 전 준비사항
상담 시간을 단축하려면:
1. 문제 발생 시간, 금액, 거래내역 캡처.
2. 본인 이름, 생년월일, 계좌번호.
3. 앱 버전, 기기 정보(앱 오류 시).
4. 피해 시 거래 상대 정보.
이걸 미리 적어두면 상담원이 빠르게 처리합니다.
상담 중 유의: 안내 음성 잘 듣고 번호 정확히 누르기.
긴급은 전화 우선.
주말/공휴일은 전화 상담 불가하며 채팅 이용하세요.
어떻게 하나요?
안내 음성 따라 번호 선택하면 연결됩니다.
1번 예금, 2번 카드 등 선택 후 0번 누르세요.
본인확인 필요할 수 있습니다.
상담원 연결 후 계좌 정지 요청하세요.
앱 내 [전체] → 고객센터 → 채팅.
내용 자동 저장됩니다.
무료입니다.
