목차
고용노동부 상담 채널 안내
전화 상담 (1350)
챗봇 상담
이용 시간 및 주의사항
자주 묻는 질문 (FAQ)
고용노동부 상담 채널 안내
고용노동부에서는 국민들의 편의를 위해 다양한 상담 채널을 운영하고 있습니다.
고용노동 행정 관련 문의사항이 있다면, 아래 안내를 참고하여 가장 적합한 방법으로 상담받으시기 바랍니다.
전화 상담 (1350)
국번 없이 1350번으로 전화하시면 고용노동부 상담 센터에 연결됩니다.
이 서비스는 유료이며, 상담은 평일 09:00부터 18:00까지 이용 가능합니다.
ARS 고객상담, 상담 이용 절차, 기타 전화번호 안내 등의 서비스를 제공합니다.
참고로, 국민신문고 이용 문의는 1600-8172,
고용노동부 민원마당 전산장애 문의는 044-202-7116,
HRD·고용보험·워크넷 이용 문의는 1577-7114로 하시면 됩니다.
챗봇 상담
인공지능(AI) 상담사가 실시간으로 고용노동 행정 문의에 대해 대화형으로 답변해 드리는 챗봇 서비스도 제공합니다.
현재는 주로 실업급여 및 전국 관할 고용센터에 대한 안내를 중점적으로 제공하고 있습니다.
챗봇 이용 방법은 다음과 같습니다.
- 카카오톡 앱을 열고 친구 ‘검색’을 클릭합니다.
- 상단 돋보기 그림을 눌러 검색창을 엽니다.
- 검색창에 ‘고용노동부고객상담센터’를 입력하여 검색합니다.
- ‘고용노동부고객상담센터’ 채널이 나타나면 ‘친구추가’를 눌러 대화 친구로 추가합니다.
- 이후 간단한 문의는 챗봇을 통해 바로 답변받으실 수 있습니다.
이용 시간 및 주의사항
전화 상담은 평일 09:00 ~ 18:00에 이용 가능하며, 전화 요금이 발생합니다.
챗봇 상담은 시간 제약 없이 24시간 이용할 수 있어 더욱 신속하게 궁금증을 해결할 수 있습니다.
모바일 상담은 상담 내용이 공개될 수 있으며, 문의 내용은 보통 8 근무 시간 이내에 답변이 제공됩니다.
만약 비공개 상담이 필요하다면, 빠른 인터넷 상담을 이용하는 것이 좋습니다.
공휴일에 문의한 내용은 평일 근무 시간에 답변을 받으실 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
(전화 요금 유료)
