경기도 의정부시 BTV 고객센터 전화번호
경기도 의정부시에서 BTV 서비스를 이용 중이시라면, 고객센터 대표 전화번호는 국번 없이 106입니다.
이 번호는 SK브로드밴드 BTV 고객센터로 연결되며, 요금 문의부터 서비스 변경까지 모든 안내를 받을 수 있습니다.
의정부시 지역에서도 동일하게 적용되니 바로 전화해 보세요.
상담원 연결 방법
106번으로 전화한 후 ARS 메뉴를 따라 상담원에게 연결되는 방법을 단계별로 알려드릴게요.
대부분의 메뉴에서 0번을 누르면 바로 상담원으로 연결됩니다.
연결이 안 될 때는 천천히 번호를 눌러보세요.
| 상황 | ARS 선택 번호 | 상담원 연결 팁 |
|---|---|---|
| 요금·납부 관련 (요금 확인, 자동이체 변경, 세금계산서 발행) | 1번 → 0번 | 요금 내역 확인 후 상담원 연결 |
| 고장 문의 (간편 진단, 리모컨 교체, 방문 일정 확인·취소) | 2번 → 0번 | 고장 유형 선택 후 즉시 연결 |
| 가입 문의 (신규 가입 상담) | 3번 → 0번 | 신규 가입 상담원 직통 |
| 해지 문의 (약정·위약금, 부가서비스·TV·인터넷 해지) | 4번 → 0번 | 위약금 확인 후 해지 진행 |
| 이전설치·변경 (이전설치, 일정 변경, 명의 변경, 일시정지) | 5번 → 1번 (이전설치) → 0번 | 이사 시 필수, 일정 확인 |
| 서비스 변경 (유무선 결합, 일시정지, 명의 변경) | 6번 → 0번 | 상품 업그레이드 상담 |
| 소상공인 상품 | 7번 → 0번 | 전용 상담원 연결 |
이 표처럼 각 메뉴에서 0번을 누르면 상담원이 바로 나옵니다.
경기도 의정부시 이용자도 이 방법으로 BTV 고객센터 전화번호 상담원 연결하기가 수월해집니다.
전화 연결 후 “상담원 연결”이라고 말해도 됩니다.
상담 대기 시간이 길 때는 평일 오전 9시 전에 전화하세요.
주말이나 저녁에는 연결이 느려질 수 있습니다.
BTV 고객센터 이용시간
BTV 고객센터는 연중무휴 24시간 운영되지만, 일부 상담은 제한됩니다.
일반 상담(요금·가입·해지·이전설치)은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00에만 가능합니다.
경기도 의정부시에서 늦은 밤 문의가 필요하다면 ARS 자동 안내로 요금 확인이나 간편 진단을 먼저 이용하세요.
일요일과 공휴일은 기본 ARS만 응답합니다.
운영시간 외에는 B world 고객지원 페이지에서 온라인 문의를 활용할 수 있습니다.
이 공식 사이트에서 가입 상담 신청이나 서비스 변경을 24시간 처리할 수 있어요.
ARS 메뉴 상세 안내
106번 전화 시 ARS 메뉴를 자세히 설명할게요.
메뉴 선택이 헷갈리지 않도록 하나씩 따라 해보세요.
1. 요금·납부: 미납액 확인, 자동이체 등록·변경, 세금계산서 발행 신청.
여기서 0번 누르면 상담원이 요금 상세 내역을 알려줍니다.
2. 고장 문의: TV 화면 오류나 인터넷 끊김 시 간편 진단부터 시작.
리모컨 분실 시 교체 신청, 방문 수리 일정 확인·취소 가능.
0번으로 상담원 연결.
3. 가입 문의: 인터넷과 BTV 결합 상품 신규 가입.
상담원이 의정부시 지역 가능 여부를 확인해줍니다.
4. 해지 문의: 약정 기간 내 해지 시 위약금 계산, TV·인터넷 개별 해지.
해지 신청 후 다음 정기 결제일에 적용됩니다.
5. 이전설치·변경: 이사 시 새 주소로 이전.
5번 후 1번 선택으로 이전설치 신청.
명의 변경이나 일시정지도 여기서 합니다.
6. 서비스 변경: 유선·무선 결합 할인, 상품 업그레이드.
SKT 이동전화와 결합 시 할인 확인.
7. 소상공인 상품: 소상공인 전용 상담 연결.
ARS에서 메뉴를 잘못 선택했다면 # 또는 * 버튼으로 이전 메뉴로 돌아갈 수 있습니다.
천천히 따라 하세요.
해지·이전설치 신청 방법
BTV 해지 방법: 106 → 4번(해지 문의) → 0번(상담원 연결).
상담원이 약정·위약금을 확인해줍니다.
월정액 상품은 해지 신청 후 다음 정기 결제일에 해지됩니다.
위약금은 해지 전 반드시 물어보세요.
BTV 이전설치 신청: 106 → 5번(이전설치·변경) → 1번(이전설치 신청) → 0번.
이사 주소와 일정을 상담원에게 전달하면 방문 일정을 잡아줍니다.
경기도 의정부시 내 이동 시에도 동일하게 적용되며, 평일 09:00~18:00에 신청하세요.
해지나 이전 시 주의할 점: 서비스 이용 약정 기간이 남아 있으면 위약금이 발생할 수 있으니 상담원에게 정확한 금액을 확인하세요.
부가서비스도 함께 해지해야 합니다.
온라인 상담 및 가입 방법
전화 외에 온라인으로도 해결할 수 있습니다. B world 고객지원 페이지에서 신규 가입 상담 신청을 하세요.
개인정보 수집 동의(연락처, 상담신청일로부터 3개월 보관) 후 신청하면 상담원이 연락합니다.
원스톱 전환서비스: 기존 통신사(SK브로드밴드, SK텔레콤, KT, LG U+, KT SkyLife)에서 BTV로 갈아타기.
초고속인터넷과 IPTV 결합 서비스 대상.
공식 온라인샵에서 ‘가입과 해지 동시 신청하기’ 체크하면 기존 서비스 해지가 자동 처리됩니다.
고객센터나 대리점에서도 가능하지만, ‘바로가입’은 지원되지 않습니다.
명의 변경: 106 → 5번 또는 6번 → 0번으로 신청.
상품 업그레이드나 유무선 결합도 상담원 통해 진행하세요.
온라인 신청 시 연락처를 정확히 입력하세요.
상담원이 3개월 내 연락합니다.
경기도 의정부시 BTV 이용자라면 이 모든 방법을 활용해 편리하게 상담하세요.
전화번호 106, ARS 0번 팁으로 언제든 상담원 연결이 가능합니다.
경기도 의정부시에서도 동일합니다.
예: 해지 4번 → 0번.
일반 상담은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00.
다음 결제일에 해지 적용.
이사 주소 전달 후 일정 잡기.
원스톱 전환도 지원.
