SK브로드밴드 106 고객센터 기본 정보
SK브로드밴드 고객센터 대표번호는 국번 없이 106입니다.
이 번호는 무료로 이용 가능하며, 인터넷, B tv, 와이파이, IPTV, 기가 라이트 등 모든 서비스 관련 문의를 처리합니다.
상담 가능 업무는 요금 납부, 고장 문의, 가입 해지, 이전 설치 등입니다.
SKT 회선 이용 시 바로 연결되며, 타 통신사나 유선에서는 080-8282-106을 사용하세요.
알뜰폰이나 케이블 고객은 1877-7000으로 문의합니다.
| 고객 유형 | 전화번호 | 설명 |
|---|---|---|
| 일반 고객센터 (SKT 회선) | 106 | SK텔레콤 회선 이용 시 바로 연결 가능 |
| 일반 고객센터 (타 통신사) | 080-8282-106 | 무료전화, 유선/다른 통신사에서 연결 가능 |
| 알뜰폰/케이블 고객센터 | 1877-7000 | SK알뜰폰 및 케이블망 이용 고객 전용 |
| 기업 고객센터 | 1600-0108 | 법인 및 비즈니스 전용 고객센터 |
| 영어상담 (SK텔레콤) | 080-252-5011 | 영어 상담 후 SKB 문의 연결 가능 |
가입상담 전용 번호는 1600-0106(유료)으로, 신규 가입 관련 문의만 평일 09:00~18:00에 가능합니다.
상담사 연결 가능한 운영시간
106 고객센터는 24시간 연중무휴 운영되지만, 상담사 연결은 제한 시간에만 가능합니다.
평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00에 상담원이 대기합니다.
일요일과 공휴일은 상담원 연결이 불가능하며, 장애 신고는 연중무휴 24시간 접수됩니다.
이 시간 외에는 ARS 음성 안내로 기본 정보를 확인하거나 온라인 채널을 이용하세요.
평균 대기 시간은 5~10분 정도입니다.
106 대표번호 상담사 연결 방법
SK브로드밴드 106 고객센터 연결은 간단합니다.
106으로 전화 걸기 → ARS 음성 안내 시작 → 원하는 메뉴 선택 후 0번 또는 9번 입력 → 상담사 연결입니다.
음성 안내 중 “상담사 연결을 원하시면 0번을 눌러주세요”라는 멘트가 나오면 즉시 0번을 누르세요.
이 방법으로 ARS 단계를 최소화해 빠르게 연결됩니다.
- 106 전화 연결
- 음성 안내 시작 후 0번 또는 9번 입력
- 대기 후 상담원 연결
보이는 ARS를 이용하면 시각적으로 메뉴를 선택해 상담을 진행할 수 있습니다.
SK브로드밴드 공식 홈페이지에서 보이는 ARS를 확인하세요.
ARS 단축번호 완벽 가이드
ARS 메뉴를 잘못 선택하면 연결이 지연되니 아래 단축번호를 활용하세요.
106 연결 후 바로 적용됩니다.
| 단축번호 | 상담 유형 | 상세 내용 |
|---|---|---|
| 0번 또는 9번 | 상담사 직통 | 전체 메뉴 상담사 연결 |
| 1번 | 요금 및 일반 문의 | 1-1: 요금 확인, 결제 방법 변경 / 1-2: 이사, PC 위치 변경 / 1-3: 약정 및 할인반환금 / 1-4: 요금안내서 / 세금계산서 / 1-5: 미환급액 조회 / 1-0: 상담사 연결 |
| 2번 | 장애 및 고장 문의 | 상담사 직통 (인터넷 점검 등) |
| 3번 | 신규 및 변경 신청 | 상담사 직통 |
| 4번 | 해지 문의 | 4-1: 인터넷, TV, 전화 해지 / 4-2: 부가서비스 해지 |
| 8번 | 기업전용 상품 문의 | 기업 고객 전용 ARS |
0번 전체 메뉴: 0-1 요금/일반, 0-2 고장, 0-3 가입, 0-0 해지 문의로 세분화됩니다.
예를 들어 장애 문의 시 106 → 2번 → 0번으로 직통 연결됩니다.
메뉴 끝까지 듣지 말고 바로 0번 입력으로 시간을 절약합니다.
자주 쓰는 ARS 메뉴 상세 안내
1. 요금 및 납부 문의 (1번): 106 → 1번 → 상담사 연결.
홈페이지 마이페이지에서 직접 변경도 가능합니다.
요금 확인, 결제 방법 변경, 미환급액 조회 등을 처리합니다.
2. 장애 및 고장 접수 (2번): 106 → 2번 → 상담사 직통.
B tv 시청 불가, 셋톱박스 문제, 인터넷 장애 신고에 최적입니다.
홈페이지 ‘인터넷 점검’ 기능도 병행하세요.
3. 신규 및 변경 신청 (3번): 106 → 3번 → 상담사 직통.
상품 변경이나 이전 설치 요청 시 사용합니다.
4. 해지 문의 (4번): 106 → 4번 → 0번.
인터넷/TV/전화 해지나 부가서비스 해지 절차를 안내받습니다.
B tv 관련 문제 시 ARS에서 해당 항목 선택 후 0번 누르기로 상담사에게 바로 연결됩니다.
상담 연결 단축키는 모든 메뉴에서 공통으로 0번입니다.
대체 문의 채널 활용법
전화 대기가 길면 카카오톡 채널이나 온라인 고객센터를 이용하세요.
카카오톡 고객센터에서 채팅상담 가능하며, 신속한 응답을 받습니다.
SK브로드밴드 공식 홈페이지에서는 실시간 채팅, FAQ/자가진단, 서비스 신청/변경/해지, 장비 사용 설명서 다운로드를 제공합니다.
로그인 시 맞춤형 FAQ가 표시되어 더 빠른 해결이 가능합니다.
앱 이용 시 SK브로드밴드 앱(Google Play)이나 홈페이지 바로 고객센터를 통해 전화 대기 없이 문제를 해결하세요.
영어 상담은 080-252-5011로 SKT 영어 고객센터 연결 후 SKB 문의로 넘깁니다.
운영시간 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00입니다.
상담 연결 팁과 주의사항
상담 연결 시 본인 확인을 위해 계약자 이름, 주소, 생년월일, 계약번호를 준비하세요.
ARS 단계에서 0번을 과도하게 누르면 재시작될 수 있으니 음성 안내를 잘 듣고 타이밍을 맞추세요.
피크 타임(평일 오전 9시~10시, 오후 5시~6시)은 대기 시간이 길어지니 오후 2시~4시나 토요일 오전 중 연결을 추천합니다.
상담원 연결 시간 외(토요일 13:00 이후, 일요일/공휴일)에는 ARS나 온라인으로 대체하세요.
장애 신고만 24시간 가능합니다. 온라인 채팅 시 스크린샷이나 장애 증상을 미리 캡처해 전송하면 상담이 빨라집니다.
기업 고객은 1600-0108, 가입 상담은 1600-0106을 별도로 사용하세요.
초반에 바로 0번 입력으로 직통도 가능합니다.
장애 신고는 24시간 접수됩니다.
상담원이 직접 확인합니다.
“상담사 연결 0번” 멘트 시 즉시 입력하세요.
또는 홈페이지 ‘인터넷 점검’ 기능 이용.
인터넷/TV/전화 해지(4-1), 부가서비스 해지(4-2).
평일 09:00~18:00, 토 09:00~12:00.
