SRT 예매 취소 규정취소 수수료 얼마나 나오나변경 절차 자세히 보기
SRT 예매 취소 수수료 규정
갑작스러운 일정 변경으로 SRT 기차표를 취소해야 할 때, 얼마의 수수료가 발생하는지 미리 알아두는 것이 중요합니다.
SRT의 취소 수수료 규정은 열차 출발 시각까지 남은 시간에 따라 다르게 적용됩니다.
특히 출발 당일 취소의 경우, 시간대에 따라 수수료가 크게 달라질 수 있으므로 주의가 필요합니다.
취소 수수료 부과 기준
SRT 예매 취소 시 발생하는 위약금은 승차권에 명시된 열차 출발 시각을 기준으로 계산됩니다.
코레일(KTX 등)과 SRT는 유사한 기준을 적용하며, 평일(월~목)과 주말(금~일, 공휴일) 여부에 따라 수수료율이 달라질 수 있습니다.
출발 당일 취소 수수료
SRT의 경우, 월요일부터 목요일까지의 평일 승차권은 출발 1시간 전까지 앱에서 반환하면 수수료가 발생하지 않습니다.
하지만 금요일부터 일요일 및 공휴일에는 출발 3시간 전까지 취소해야 수수료가 부과되지 않으며, 이 시간을 넘기면 5%의 위약금이 발생합니다.
열차가 이미 출발한 이후에도 취소가 가능합니다.
출발 후 20분 이내에 SRT 전용 앱의 ‘승차권 반환’ 메뉴를 통해 취소하면 운임의 15%만 공제되고 나머지 85%를 돌려받을 수 있습니다.
하지만 열차가 도착역에 도착해 버리면 운임 전액이 소멸되므로, 1분이라도 빨리 반환 버튼을 누르는 것이 중요합니다.
출발 직전 및 출발 후 취소
출발 1시간 전부터 출발 시각 직전까지 취소하는 경우, 평일에는 5%, 주말 및 공휴일에는 10%의 위약금이 적용됩니다.
만약 이 위약금이 400원 미만일 경우에는 최소 400원이 차감됩니다.
종이 승차권 취소 방법
앱으로 예매한 승차권과 달리, 역 창구에서 발권받은 종이 승차권은 SRT 전용 앱에서 직접 취소할 수 없습니다.
종이 승차권의 취소를 위해서는 반드시 해당 역 창구를 직접 방문해야 합니다.
SRT 예매 변경 절차
단순 취소 대신 열차 시간을 변경하고 싶다면, ‘여행 변경’ 메뉴를 활용할 수 있습니다.
코레일톡이나 SRT 앱에서 ‘여행 변경’ 메뉴가 지원되는지 먼저 확인하고, 지원될 경우 해당 메뉴를 통해 원하는 시간으로 변경할 수 있습니다.
만약 ‘여행 변경’ 메뉴가 지원되지 않는다면, 먼저 변경하려는 시간의 새 표를 안전하게 확보한 후 기존 표를 반환하는 것이 좋습니다.
이 과정에서 중복 결제 상태가 오래 지속되지 않도록 승차권 번호와 금액을 즉시 대조하는 것이 중요합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
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KTX와 SRT의 통합 운영으로 인해 취소 수수료 규정에 변화가 있나요?
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2026년 9월 1일부터 KTX와 SRT는 통합 운행되고 있으며, 운임 체계도 SRT 기준으로 일원화되었습니다.
취소 수수료 규정은 각 열차의 여객운송약관에 따라 적용되지만, 전반적으로 유사한 기준을 따르고 있습니다.
정확한 최신 규정은 SRT 공식 홈페이지 또는 앱에서 확인하는 것이 가장 안전합니다.
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명절 기간에도 취소 수수료 규정이 동일하게 적용되나요?
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명절과 같은 특별수송 기간에는 평소와 다른 취소 수수료 규정이 적용될 수 있습니다.
또한, 명절 기간에는 표 변경 및 반환 시 더 까다로운 조건이 적용될 수 있으므로, 예매 당시 SRT 공식 홈페이지의 최신 안내를 반드시 확인해야 합니다.
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취소표를 구하기 쉬운 시간대가 있나요?
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취소표를 공략하기 좋은 타이밍은 예매 기간 직후 결제 기한 내 미결제 표가 자동으로 풀리는 시점이나, 취소 수수료가 단계별로 크게 오르기 직전(자정 무렵이나 주요 시간대 직전)입니다.
이러한 흐름을 파악하면 원하는 표를 구하는 데 도움이 될 수 있습니다.
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SRT 앱에서 ‘승차권 반환’ 메뉴를 찾기 어렵습니다.
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SRT 전용 앱을 실행한 후, 메인 화면 또는 메뉴에서 ‘승차권 예매’ 또는 ‘내 정보’와 같은 항목을 찾아보세요.
그 안에서 ‘승차권 반환’ 또는 ‘취소/변경’과 같은 메뉴를 찾을 수 있습니다.
정확한 메뉴 명칭은 앱 업데이트에 따라 달라질 수 있으니, 앱 내 도움말이나 고객센터를 참고하는 것이 좋습니다.
