현대건설 AS 신청 방법, 복잡함 없이 한 번에 해결하세요

현대건설 AS 신청 방법 AS 접수 절차 알아보기 AS 관련 자주 묻는 질문

현대건설 AS 신청 방법, 복잡함 없이 한 번에 해결하세요

현대건설이 시공한 아파트에 거주 중인데, 예상치 못한 하자가 발생했나요?
하자보수 기간 내라면 현대건설 AS 신청을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
복잡하게 느껴질 수 있는 AS 신청 방법과 절차를 명확하게 안내해 드립니다.

하자보수 신청 대상 및 제외 대상

현대건설 AS는 현대건설이 시공한 아파트의 입주자 또는 소유자라면 누구나 신청할 수 있습니다.
다만, 모든 하자가 AS 대상이 되는 것은 아닙니다.
가장 중요한 것은 하자보수 기간 내에 발생한 하자여야 한다는 점입니다.

다음과 같은 경우에는 AS 신청이 제한되거나 거부될 수 있습니다.
본인의 상황과 비교하여 꼭 확인해 보세요.

주의! 하자보수 기간은 하자 종류별로 다릅니다.
주요 구조부 하자는 사용승인일로부터 10년까지, 그 외 하자는 종류에 따라 2년, 3년, 5년 등으로 보증 기간이 정해져 있습니다.
정확한 기간은 거주하시는 아파트의 하자보수 기간을 확인하는 것이 필수입니다.

AS 신청 제외 대상은 다음과 같습니다.

하자보수 기간이 이미 경과한 하자
입주자가 직접 공사한 발코니 확장, 인테리어 공사 등으로 인해 발생한 피해
입주자의 과실로 인한 파손, 분실, 훼손, 오염 등
등기구 램프, 건전지 등 소모품 교체
하자보수 관련 소송이 진행 중인 기간 동안의 하자보수 (이중 보상 방지)

소득이나 재산 기준은 하자보수 신청 자격과 직접적인 관련이 없으므로, 해당 조건에 해당하지 않아도 AS 신청이 가능합니다.

하자보수 기간 및 금액

현대건설 AS 신청 시 가장 중요한 것은 하자보수 기간입니다.
앞서 언급했듯이, 하자 종류에 따라 보증 기간이 다릅니다.
예를 들어, 건물의 주요 구조부(내력벽, 기둥, 보 등)에 대한 하자는 사용승인일로부터 10년까지 보증됩니다.
반면, 창호, 타일, 도장 등 일반적인 마감재 하자는 2년 또는 3년의 보증 기간이 적용될 수 있습니다.
정확한 하자보수 기간은 아파트별 하자보수 통지서나 관련 법규를 통해 확인해야 합니다.

하자보수 신청에 따른 비용 부담은 원칙적으로 시공사인 현대건설이 부담합니다.
즉, 하자보수 기간 내에 발생한 정당한 하자에 대해서는 무상으로 보수를 받을 수 있습니다.
하지만 위에서 언급된 제외 대상에 해당하는 경우, 즉 입주자의 고의나 과실로 인한 파손, 또는 하자보수 기간이 경과한 경우에는 입주자가 비용을 부담하여 유상으로 보수해야 할 수 있습니다.

온라인 신청 절차

현대건설 AS 신청은 주로 온라인을 통해 편리하게 진행할 수 있습니다.
가장 일반적인 방법은 현대건설 힐스테이트 홈페이지를 이용하는 것입니다.

온라인 AS 신청 단계:

힐스테이트 홈페이지 접속: 현대건설 힐스테이트 공식 홈페이지()에 접속합니다.
고객센터 메뉴 이동: 홈페이지 상단 또는 하단에 위치한 ‘고객센터’ 메뉴를 찾습니다.
A/S 신청 메뉴 선택: 고객센터 메뉴 안에서 ‘A/S 신청’ 또는 ‘하자 접수’와 같은 항목을 선택합니다.
로그인 또는 회원가입: AS 신청을 위해서는 회원가입 후 로그인이 필요할 수 있습니다.
하자 정보 입력: 하자 발생 위치, 증상, 발생 시점 등 상세한 정보를 입력합니다.
하자 부위 사진이나 동영상을 첨부하면 더욱 정확한 접수가 가능합니다.
신청 완료: 입력 정보를 최종 확인 후 신청을 완료합니다.

꿀팁! 온라인 신청 시, 하자 발생 부위의 사진이나 동영상을 여러 각도에서 촬영하여 첨부하면 하자 증명에 큰 도움이 됩니다.
또한, 하자 발생 날짜를 정확히 기록해두면 하자보수 기간 확인 시 유용합니다.

유선 전화 및 기타 신청 방법

온라인 신청이 어렵거나, 보다 빠른 상담을 원하시는 경우 유선 전화를 통한 AS 신청도 가능합니다.
현대건설 고객센터 대표번호로 연락하여 상담원에게 하자 내용을 설명하고 AS 신청을 접수할 수 있습니다.

주요 연락처:

현대건설 고객센터: 1577-7755 또는 1644-0620

또한, 최근에는 카카오톡 채널을 통한 고객 소통이 활발해짐에 따라, 카카오톡에서 ‘현대건설 고객센터’를 검색하여 친구 추가 후 문의 및 AS 신청이 가능한 경우도 있습니다.
이를 통해 실시간 상담이나 간편한 문의가 가능할 수 있습니다.

더불어, 현대건설은 고객 문의 및 상담을 위한 ‘Hㆍ두드림’ 웹사이트도 운영하고 있습니다.
이곳에서 1:1 상담을 신청하거나 기존 문의 내역을 확인할 수 있습니다.
복잡한 하자나 문의사항에 대해서는 1:1 상담을 통해 전문가와 직접 상담하는 것이 해결에 도움이 될 수 있습니다.

주의사항 및 꿀팁

현대건설 AS 신청 시 몇 가지 주의사항을 숙지하면 더욱 원활하게 절차를 진행할 수 있습니다.
가장 중요한 것은 하자보수 기간을 철저히 확인하는 것입니다.
기간이 만료된 하자는 AS 대상에서 제외되므로, 하자 발생 즉시 관련 서류를 확인하여 보증 기간을 파악해야 합니다.

또한, 입주자가 직접 공사한 부분이나 과실로 인한 파손은 AS 대상에서 제외될 수 있음을 명심해야 합니다.
예를 들어, 임의로 벽을 철거하거나 무리한 인테리어 공사를 진행하다가 발생한 문제는 건설사의 책임이 아닙니다.
하자보수 관련 소송이 진행 중인 경우, 보수 진행이 제한될 수 있으므로 이 점도 유의해야 합니다.

하자 발생 시 신속하게 신청하는 것이 매우 중요합니다.
시간이 지연될수록 하자 증명이 어려워지거나, 다른 요인으로 인해 보수 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
따라서 하자를 발견하는 즉시 사진이나 동영상 등 증빙 자료를 확보하고, 가능한 한 빨리 AS 신청을 진행하는 것이 좋습니다.

현명한 AS 신청을 위한 팁:

하자 발생 기록: 하자 발생 날짜, 시간, 당시 상황 등을 상세히 기록해두세요.
증빙 자료 확보: 하자 부위 사진은 물론, 동영상 촬영도 효과적입니다.
여러 각도에서 촬영하고, 가능하다면 하자 발생 전후 비교 사진을 확보하면 좋습니다.
관련 서류 보관: 아파트 분양 계약서, 하자보수 통지서 등 관련 서류를 잘 보관해두세요.
정확한 하자 내용 전달: AS 신청 시 하자 부위와 증상을 최대한 구체적이고 명확하게 설명해야 합니다.