민원신청 기본 절차
부산민원120에서 민원신청을 하려면 통합민원신청 메뉴(https://www.busan.go.kr/minwon/minwon02)를 이용하세요.
행정기관 민원서비스 통합에 따라 2023.12.1부터 국민신문고(https://www.epeople.go.kr)와 연계되어 운영됩니다.
신청 등록 시 국민신문고 회원 로그인 또는 본인인증(비회원 로그인)이 반드시 필요합니다.
1. 부산민원120 홈페이지 접속 후 통합민원신청 클릭.
2. 국민신문고 회원가입 또는 본인인증으로 로그인.
부산시청 홈페이지와 별도로 진행해야 합니다.
3. 접수사항 선택: 각종 민원신청, 문의, 각종 신고사항, 교통, 불편사항 등.
4. 신청 내용 입력 후 제출.
주의: 소방관련 사항은 “소방본부에 바란다” 메뉴를 이용하세요. 모바일 서비스 접속 시 “일시적인 오류” 메시지가 뜨면 조치방법 안내를 따르세요.
로그인 방법과 주의사항
부산민원120 모든 서비스 이용 시 로그인이 필수입니다.
국민신문고 회원으로 로그인하거나 비회원 본인인증을 선택하세요.
부산시청 홈페이지 로그인과 별개로 진행되니 미리 준비하세요.
| 로그인 유형 | 필요 사항 | 문의처 |
|---|---|---|
| 국민신문고 회원 | 회원가입 후 로그인 | 정부민원안내콜센터 110 |
| 비회원 본인인증 | 본인인증 로그인 | 시스템 문의 1600-8172 (평일 09~18시) |
부산민원120와 부산시청 홈페이지는 로그인 시스템이 다릅니다.
혼동하지 마세요. 로그인 후 나의 민원보기에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
회원가입은 이메일이나 휴대폰 인증으로 1분 만에 완료됩니다.
나의 민원보기 이용 가이드
나의 민원보기 메뉴(https://www.busan.go.kr/minwon/minwon05)로 이전 민원신청내역과 현재 진행 상황을 확인하세요.
기간에 따라 조회 방법이 다릅니다.
1. 이전 민원신청내역 (~2023.12.1까지): (구)이전 민원보기 클릭 > 홈페이지 로그인.
2. 2023.12.1 ~ 2025.10.29.(14:00) 이전: (구)이전 민원보기(Busan is good 임시 신문고) 클릭 > 홈페이지 로그인.
3. 2025.10.29.(14:00) 이후: 나의 민원보기 클릭 > 본인인증(비회원 로그인).
나의 민원보기를 통해 접수된 민원의 상태를 실시간으로 추적하세요.
각 민원마다 처리 단계가 표시되어 언제 답변이 오는지 알 수 있습니다.
120번 바로콜센터 활용법
온라인 신청이 복잡하거나 간단한 문의 시 120번 바로콜센터를 이용하세요.
운영시간은 평일(월~금) 08:30~18:30이며, 토/일/공휴일은 제외됩니다.
교통서비스 불편신청, 버스전용차로 위반의견진술 등도 전화로 처리 가능합니다.
콜센터 이용 팁:
1. 전화 걸기: 국번 없이 120.
2. 상담 내용: 민원 문의, 불편신고, 교통 관련 사항.
3. 신속 상담: 온라인보다 빠른 응답을 기대할 수 있습니다.
대기 시간이 짧아 당일 해결이 가능합니다.
통합민원신청 접수 안내
통합민원신청은 부산민원120의 핵심 서비스입니다.
2023.12.1 연계 이후 모든 민원이 국민신문고와 연동되어 처리됩니다.
접수 가능한 항목은 민원신청/문의/신고/교통/불편사항 등입니다.
신청 후 나의 민원보기에서 확인하세요.
주의사항:
1. 로그인 필수: 국민신문고 또는 본인인증.
2. 모바일 오류 시: “일시적인 오류” 메시지 조치방법 안내 확인.
3. 소방 민원: 별도 “소방본부에 바란다” 이용.
4. 문의: 120번 콜센터 평일 08:30~18:30.
이 서비스를 통해 부산시 다양한 행정 기관과 공공 서비스를 효율적으로 이용할 수 있습니다.
시민참여 서비스 이용
부산민원120에는 시민참여 메뉴가 많습니다.
제안신청, 시정모니터, 시민감사관, 자주 찾는 민원 사례, 시민참여 이벤트, 행사/모집 신청, 설문조사 등을 활용하세요.
민원편람으로 유사 사례를 먼저 검색해 보세요.
1. 제안신청: 부산시 정책 개선 아이디어 제출.
2. 시정모니터: 시정 운영 감시 참여.
3. 시민감사관: 감사 활동 신청.
4. 이벤트 참여: 행사/모집, 설문조사.
이 서비스들은 부산광역시 정부의 다양한 서비스를 주민들에게 제공하는 데 초점을 맞춥니다.
적극 참여하면 부산시가 더 나아집니다.
비슷한 민원이 많아 처리 사례를 참고하세요.
부산시청 홈페이지와 별도입니다.
2025.10.29.(14:00) 이후는 나의 민원보기에서 본인인증으로 확인하세요.
토/일/공휴일 제외.
교통 불편신고 등에 유용합니다.
소방은 “소방본부에 바란다” 이용.
국민신문고 연계로 인한 일시적 문제입니다.
