윈도우 자격 증명 오류 해결 방법, 이것만 알면 끝나요

자격 증명 오류 원인 분석 해결 방법 단계별 안내 윈도우 자격 증명 오류 해결

윈도우 자격 증명 오류 발생 시 해결 방법
자격 증명 관리자에서 저장된 자격 증명 삭제 및 재등록
로컬 그룹 정책 편집기 설정 변경
SMB 1.0/CIFS 파일 공유 지원 활성화
PowerShell을 이용한 설정 변경 (고급 사용자용)
네트워크 검색 및 암호화 설정 확인
주의사항
공식 사이트

윈도우 자격 증명 오류, 왜 발생할까요?

윈도우 자격 증명 오류는 네트워크 리소스에 접근할 때 저장된 사용자 이름이나 비밀번호 정보가 잘못되었거나, 보안 설정 변경 등으로 인해 발생하는 일반적인 기술적 문제입니다.
특정 기간에만 발생하는 이벤트가 아니라 윈도우 운영체제 자체의 인증 과정에서 발생하는 문제이므로, 언제든지 겪을 수 있습니다.
이 오류는 특정 프로그램의 문제가 아닌 시스템 전반의 인증 문제이기 때문에, 몇 가지 구체적인 해결 방법을 통해 해결할 수 있습니다.

자격 증명 관리자에서 저장된 자격 증명 삭제 및 재등록

가장 흔하게 발생하는 원인 중 하나는 윈도우에 저장된 네트워크 리소스에 대한 자격 증명 정보가 오래되었거나 잘못되었기 때문입니다.
이럴 때는 자격 증명 관리자를 통해 해당 정보를 삭제하고 다시 등록하는 것으로 간단하게 해결할 수 있습니다.

먼저, 윈도우 검색창에 ‘제어판’을 입력하여 제어판을 실행합니다.
제어판에서 ‘사용자 계정’을 선택한 후, ‘자격 증명 관리자’로 이동합니다.
자격 증명 관리자 화면에서 ‘Windows 자격 증명’을 클릭하면 현재 저장된 네트워크 관련 자격 증명 목록을 확인할 수 있습니다.
오류가 발생하는 네트워크 리소스(예: NAS, 공유 폴더, 네트워크 프린터 등)에 대한 항목을 찾아 ‘제거’ 버튼을 눌러 삭제합니다.
이후 해당 네트워크 리소스에 다시 접근하면 새로운 사용자 이름과 비밀번호를 입력하라는 메시지가 나타날 것입니다.
이때 올바른 정보를 입력하고 ‘자격 증명 저장’ 옵션을 선택하여 다시 저장하면 문제가 해결될 가능성이 높습니다.

꿀팁: 자주 접속하는 네트워크 리소스의 비밀번호를 변경했다면, 반드시 자격 증명 관리자에서 기존 정보를 삭제하고 새로 등록해야 합니다.
그렇지 않으면 이전 비밀번호로 인해 계속해서 자격 증명 오류가 발생할 수 있습니다.

로컬 그룹 정책 편집기 설정 변경

윈도우의 보안 설정이 강화되면서 특정 네트워크 리소스 접근에 제한이 걸리는 경우가 있습니다.
이럴 때는 로컬 그룹 정책 편집기를 통해 설정을 조정하여 문제를 해결할 수 있습니다.
이 방법은 주로 윈도우 프로페셔널, 엔터프라이즈, 에듀케이션 버전에서 사용 가능하며, 홈 버전에서는 지원되지 않습니다.

먼저, 윈도우 검색창에 `gpedit.msc`를 입력하여 로컬 그룹 정책 편집기를 실행합니다.
좌측 메뉴에서 “컴퓨터 구성” > “Windows 설정” > “보안 설정” > “로컬 정책” > “보안 옵션”으로 이동합니다.
여기서 “네트워크 액세스: 로컬 계정의 공유와 보안 모델” 설정을 찾아 더블 클릭한 후, 값을 “클래식 – 로컬 사용자 인증 시 원래 신분을 바꾸지 않음”으로 변경합니다.
이 설정은 로컬 계정의 인증 방식을 조정하여 네트워크 접근성을 높여줍니다.

이어서, “컴퓨터 구성” > “관리 템플릿” > “시스템” > “자격 증명 위임”으로 이동합니다.
“NTLM 서버만의 인증으로 저장된 자격 증명 위임을 허가하기” 설정을 찾아 “활성화됨”으로 설정하고, 옵션에 `TERMSRV/*`를 입력합니다.
이 설정은 원격 데스크톱 연결 등에서 자격 증명 위임 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

SMB 1.0/CIFS 파일 공유 지원 활성화

구형 NAS 장치나 네트워크 공유 장치 중 일부는 최신 윈도우에서 기본적으로 비활성화된 SMB 1.0 프로토콜을 사용하는 경우가 있습니다.
이 경우 SMB 1.0/CIFS 파일 공유 지원을 활성화하여 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.
다만, SMB 1.0은 보안에 취약하므로 꼭 필요한 경우에만 활성화하는 것이 좋습니다.

제어판 > 프로그램 및 기능으로 이동한 후, 좌측 메뉴에서 ‘Windows 기능 켜기/끄기’를 선택합니다.
목록에서 “SMB 1.0/CIFS 파일 공유 지원”을 찾아 체크 표시를 하고 ‘확인’을 눌러 설치를 진행합니다.
설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하여 변경 사항을 적용합니다.

주의: SMB 1.0은 보안 취약점이 많아 랜섬웨어 공격 등에 노출될 위험이 있습니다.
따라서 반드시 필요한 경우가 아니라면 SMB 1.0 대신 SMB 2.0 이상을 지원하는 장치를 사용하거나, 윈도우 설정을 통해 SMB 2.0/3.0을 활성화하는 것을 권장합니다.

PowerShell을 이용한 설정 변경 (고급 사용자용)

명령줄 인터페이스에 익숙한 고급 사용자라면 PowerShell을 이용하여 SMB 관련 설정을 더욱 세밀하게 조정할 수 있습니다.
이 방법은 앞서 설명한 SMB 1.0 활성화와 게스트 로그온 허용, SMB 서명 요구 비활성화 등을 한 번에 처리할 수 있습니다.

먼저, 윈도우 검색창에 ‘PowerShell’을 입력하고 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택합니다.
이후 다음 명령어를 순서대로 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

`Enable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName SMB1Protocol-Client -All` : SMB1 클라이언트 프로토콜을 활성화합니다.
`Set-SmbClientConfiguration -EnableInsecureGuestLogons $true -Force` : 게스트 SMB 접속을 허용합니다.
(보안상 권장되지 않음)
`Set-SmbClientConfiguration -RequireSecuritySignature $false -Force` : SMB 서명 요구를 비활성화합니다.
(보안상 권장되지 않음)
`net use * /delete` : 현재 연결된 모든 네트워크 드라이브를 삭제합니다.

이후에는 컴퓨터를 재부팅하고 네트워크 리소스에 다시 연결을 시도해 보세요. 주의: 게스트 로그온 허용 및 SMB 서명 요구 비활성화는 보안 수준을 낮추므로, 꼭 필요한 경우에만 신중하게 사용해야 합니다.

네트워크 검색 및 암호화 설정 확인

윈도우의 네트워크 설정이 올바르게 구성되어 있는지 확인하는 것도 중요합니다.
네트워크 및 공유 센터에서 네트워크 검색 및 파일 공유 설정이 활성화되어 있는지 확인하고, 필요한 경우 관련 설정을 켭니다.
또한, SMB 서명 요구와 같은 보안 설정이 너무 엄격하게 적용되어 있지 않은지 점검해 볼 필요가 있습니다.

주의사항

윈도우 자격 증명 오류를 해결할 때는 몇 가지 주의해야 할 사항이 있습니다.
가장 흔한 원인인 저장된 자격 증명 오류는 앞서 설명한 대로 자격 증명 관리자에서 삭제 및 재등록하는 것으로 해결할 수 있습니다.
또한, 최신 윈도우 업데이트는 보안을 강화하는 과정에서 구형 장치나 설정과의 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다.
특히 SMB 서명 요구 강화나 게스트 접속 차단 등이 이러한 문제를 야기할 수 있으므로, 이러한 보안 설정이 원인일 가능성을 염두에 두어야 합니다.

SMB 버전 호환성 문제도 자주 발생합니다.
구형 NAS나 공유 장치는 SMB 1.0을 사용하는 경우가 많은데, 최신 윈도우에서는 보안상의 이유로 기본적으로 비활성화되어 있을 수 있습니다.
이 경우 SMB 1.0 지원을 활성화해야 할 수 있습니다.
마지막으로, 업무용 컴퓨터의 경우 회사 네트워크 정책이나 관리자의 설정에 따라 해결 방법이 다를 수 있으므로, IT 부서에 문의하는 것이 좋습니다.
어떤 설정을 변경하든, 변경 사항을 적용하기 위해서는 반드시 컴퓨터를 재부팅해야 합니다.

공식 사이트

윈도우 자격 증명 오류는 윈도우 운영체제 자체의 문제이므로, 특정 신청이나 조회를 위한 공식 사이트는 없습니다.
문제 해결을 위해서는 마이크로소프트 고객 지원 페이지나 관련 기술 문서를 참고하는 것이 가장 좋습니다.
또한, 사용 중인 네트워크 장치(예: NAS) 제조사의 지원 페이지에서도 관련 정보를 얻을 수 있습니다.

Microsoft 지원: microsoft.com/ko-kr/support

Microsoft Q&A (커뮤니티): learn.microsoft.com/ko-kr/answers/

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q: 윈도우 자격 증명 오류가 발생하면 무조건 SMB 1.0을 활성화해야 하나요?

A: 아닙니다.
SMB 1.0은 보안에 취약하므로, 가능한 한 사용하지 않는 것이 좋습니다.
먼저 자격 증명 관리자에서 저장된 정보를 삭제하거나, 로컬 그룹 정책 편집기 설정을 확인하는 등 다른 해결 방법을 시도해 보세요.
꼭 필요한 경우에만 SMB 1.0 지원을 활성화하는 것을 고려해야 합니다.

Q: 로컬 그룹 정책 편집기(gpedit.msc)가 보이지 않습니다.
어떻게 해야 하나요?

A: 로컬 그룹 정책 편집기는 윈도우 홈 버전에서는 기본적으로 제공되지 않습니다.
윈도우 프로페셔널, 엔터프라이즈, 에듀케이션 버전에서만 사용할 수 있습니다.
만약 홈 버전을 사용 중이라면, 해당 기능을 사용할 수 없으므로 다른 해결 방법을 찾아야 합니다.

Q: 네트워크 리소스에 연결할 때마다 비밀번호를 다시 입력해야 하는데, 어떻게 하면 저장되나요?

A: 네트워크 리소스에 연결할 때 나타나는 로그인 창에서 ‘자격 증명 기억’ 또는 ‘Remember my credentials’와 같은 옵션을 체크하면 비밀번호가 저장됩니다.
만약 이 옵션이 작동하지 않는다면, 자격 증명 관리자에 이미 잘못된 정보가 저장되어 있을 가능성이 높으므로 해당 정보를 삭제하고 다시 시도해 보세요.